Reforzando nuestro compromiso con la transparencia

El objetivo de TikTok es construir de forma responsable y equitativa para que la comunidad pueda crear, compartir y disfrutar de forma segura de contenidos creativos y entretenidos en la aplicación. Trabajamos para ganarnos y mantener la confianza a través de la transparencia continua en las acciones que tomamos para proteger nuestra plataforma, porque sabemos que decir simplemente "confía en nosotros" no es suficiente. Por eso, hace tiempo que asumimos un importante compromiso de transparencia, sobre todo en lo que respecta a la forma de moderar y recomendar contenidos.



Para cumplir este compromiso, hemos llevado a cabo de manera continua acciones concretas para ganarnos la confianza de la gente. Por citar algunos ejemplos:

  • Hace dos años lanzamos nuestros Centros de Transparencia y Responsabilidad, que son líderes en el sector y que subieron el listón al permitir a los expertos acceder a nuestras prácticas de moderación y a la información sobre nuestro sistema de recomendaciones. Hemos acogido a cientos de invitados de forma virtual desde su apertura durante la pandemia, y esperamos abrir nuestros centros físicos pronto.

  • TikTok ha publicado informes de transparencia desde los primeros días de nuestra plataforma. También hemos aumentado la frecuencia de nuestros informes y hemos ampliado la transparencia en cada uno de nuestros informes trimestrales sobre el Cumplimiento de las Normas de la Comunidad. Por ejemplo, fuimos la primera plataforma en informar sobre el número de cuentas eliminadas por sersospechosas de pertenecer a usuarios menores de 13 años, y la primera endesglosar las eliminaciones de contenido en subpolíticas.

  • En 2020 establecimos nuestro Consejo Asesor de Contenidos en Estados Unidos, y desde entonces hemos creado otros Consejos Asesores de Seguridad en Europa, Oriente Medio y Norte de África, Asia Pacífico, Brasil y América Latina. Los consejos están formados por expertos independientes que son líderes del sector en cada región y que asesoran sobre una serie de políticas de contenidos y estrategias de seguridad.

  • Sabemos que no hay una solución única para todo el mundo cuando se trata de tener una buena experiencia en TikTok, por lo que hemos seguido proporcionando opciones para que la gente pueda personalizar sus preferencias. Por ejemplo, recientemente anunciamos una nueva forma de filtrar palabras clave y hashtagsasociados con el contenido que no quieres ver en tus feeds "Para Ti" y "Siguiendo", y lanzaremos otras funciones y herramientas en los próximos meses.

Nuestro objetivo es superar las altas expectativas que nuestra comunidad y grupos de interés tienen en nosotros para que podamos seguir al servicio de todos aquellos que crean, conectan y se entretienen en TikTok. Hemos escuchado los comentarios de diferentes comunidades de investigadores, académicos y expertos, y hoy compartimos nuevas iniciativas para fortalecer la transparencia y la responsabilidad de nuestra plataforma.

  • Proporcionar acceso a la API para investigar la plataforma de TikTok. En la actualidad, los investigadores no disponen de métodos fáciles y precisos para identificar y evaluar los contenidos y las tendencias, ni para realizar pruebas de nuestra plataforma. Estamos desarrollando una API de investigación para mejorar la facilidad de acceso a datos públicos y anónimos sobre el contenido y la actividad en nuestra plataforma, y planeamos ponerla a disposición de una selección de investigadores a finales de este año.

  • Proporcionar acceso a la API para investigar nuestro sistema de moderación. Además, hemos desarrollado una API del sistema de moderación que tenemos previsto ofrecer en nuestros Centros de Transparencia y Responsabilidad durante este otoño. Esta API del sistema de moderación proporcionará a una selección de investigadores una forma eficaz de evaluar nuestros sistemas de moderación de contenidos y examinar los contenidos existentes disponibles en nuestra plataforma. En nuestros Centros de Transparencia y Responsabilidad, los investigadores también podrán subir sus propios contenidos para ver cómo se aceptan, se rechazan o se pasan a los moderadores para que los evalúen.

  • Profundización del intercambio de información con nuestros Consejos Asesores de Contenidos y Seguridad. Los expertos independientes de nuestro Consejo Asesor de Contenidos de Estados Unidos y de los Consejos Asesores de Seguridad regionales también tendrán acceso a la API, así como a información confidencial, como nuestras listas de palabras clave (que se utilizan para ayudar a detectar y marcar contenidos potencialmente violentos) para un análisis más profundo. No hacemos públicas las listas de palabras clave para evitar proporcionar una hoja de ruta a aquellos individuos que intentan evitar nuestras medidas de seguridad. Aunque contamos con equipos dedicados que prueban regularmente nuestros procesos y herramientas para garantizar su solidez y eficacia, sabemos que las perspectivas y los conocimientos de los expertos pueden reforzar nuestro enfoque.

  • Ampliar nuestros informes de transparencia con información sobre la lucha contra las operaciones de influencia encubiertas. Parte de lo que hace único a TikTok es la enorme autenticidad de nuestros creadores y sus contenidos. No permitimos actividades que puedan socavar la integridad de nuestra plataforma o la autenticidad de nuestros usuarios. A partir de ahora, en nuestros informes trimestrales sobre el cumplimiento de las normas de la comunidad, publicaremos información sobre las operaciones de influencia encubiertas que identificamos y eliminamos de nuestra plataforma a nivel mundial para mostrar la seriedad con la que nos tomamos los intentos de engañar a nuestra comunidad.


Estas iniciativas están en marcha y se lanzarán en los próximos meses de este año. Iremos informando de nuestros progresos a medida que sigamos innovando en materia de transparencia y seguridad. Si tienes comentarios o ideas que quieras que tengamos en cuenta, envía un correo electrónico a transparency [at] tiktok [dot] com

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